カスタマー エクスペリエンス

Colt DCSのサービスマネジメントチームは、お客様がカスタマージャーニーを通じて一貫してポジティブな経験を享受できるように尽力しています。

当社とお客様を直接つなぐ役割を果たす当社の献身的なサービスマネージャーは、お客様のチームの延長として機能し、当社のサービス提供がお客様の戦略目標に沿うことを保証します。

サービスマネージャーはお客様と協力し、データセンターのサービス提供のタイミングや方法を決定します。サービスレベル合意書（SLA）に対する当社のパフォーマンスについては、お客様のカスタマーエクスペリエンスを通して常に情報を提供します。お客様のITインフラストラクチャのパフォーマンスを向上させるための改善点を特定し、ご提案させていただきます。ご契約のサービスマネジメントに追加サポートが必要な場合は、お客様の要件に応じてエスカレーションさせていただきます。

サービスマネジメントチームに加え、25年以上の業界経験を持つ技術的な専門知識と、組織全体を貫く顧客中心のアプローチを組み合わせることで、当社は群を抜いています。Colt DCSとの長期的なお付き合いを成功裏にサポートするための最適な人材を最初から確保します。