新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大

Colt DCSの新型コロナウィルス感染症(COVID-19)取り組みについて

日本、東京, 28 Oct 2020

**現在、特に新たに必要なアクションは発生しておりません**

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関するニュースが連日報道されておりますが、当社でも常に状況を注視し続けております。当社の事業継続管理(BCM)および安全衛生対策チームは、十分に確立された計画を策定しており、ネットワークやデータセンター運用への支障がないよう以下の対策を講じております。

  1. 当社では、事業継続管理(BCM)と安全衛生対策チームが24時間体制で、状況の変化を監視・対応をしています。
  2. 当社は、ISO 22301:2019規格に準拠しており、重要と特定されたビジネス機能はすべて、従業員に訓練済みの事業継続計画を立証し、計画は毎年見直し、実施、テストされています。
  3. 当社は、グローバルネットワークを運用しており、強力で十分にテストされた事業継続計画とともに、世界各所で運用センターを運営しています。
  4. 当社では、すべての地域の従業員にリモートワーク機能があります。
  5. 当社では、重要なサプライチェーンと緊密に連携し、今後起こりうる影響に対処していきます。

当社では、影響の出ている国や都市、全社でWHO、CDC、および地方自治体からの助言に従っております。また、当社はお客様、パートナー企業および従業員の安全確保を最優先に考えています。

本件についてご質問等がある場合は、当社担当営業までお問い合わせください。

世界各地の当社データセンターでは、次の対策を即時実施しております:

お客様においては、必要不可欠な当社データセンター館内作業のみに限定し、貴社スタッフおよび請負業者様の来館者数を最小限に抑えるようお願い申し上げます。「必要不可欠な当社データセンター館内作業」の定義は各国政府の助言を順守した上でお客様にてご判断いただいております。当社データセンターへの来館者数を最小限にすることで、貴社スタッフおよび請負業者様の感染リスクを最小限に抑えることができることをご理解いただければと存じます。

つきましてはその他不要不急の当社データセンター館内作業に伴う当社データセンターへの物品の配送手配などについては延期いただくか、もしくは配送数を最小にしていただくなど、あくまで「必要不可欠な当社データセンター館内作業」に伴う物品の手配で、且つ5日以内に受けとっていただける配送に限っていただければと存じます。

また、当社は各国政府およびデータセンター業界のベストプラクティスに従い、新型コロナウィルス感染症の感染拡散を最小限に抑えるため、次の手順を実行いたします:

  • 全ての共有エリアを閉鎖、自動販売機類の電源停止。当社データセンター館内における、来館者との接触の極力排除、且つ来館者との接触の場合は常時ソーシャルディスタンス2メートルの保持。お客様においてもご協力お願いします。
  • 当社リモートハンズサービスの対人接触を極力回避する方法での遂行。従来よりもご依頼数の増加傾向があるため、従来の対応より遅延が発生する可能性があることを予めご了承ください。
  • 不特定多数の当社データセンター来館による接触感染のリスクを軽減するため、必要不可欠な当社データセンターの計画予防点検を除き(特に当社提携委託業者による点検)、不要不急の点検の延期。
  • 当社データセンターへのお客様の来館依頼に対し、その来館目的から緊急性及び必要性を鑑みて、当社が都度来館可否を判断。場合によっては来館の延期をお願いすることがございますので予めご了承ください。
  • 特別に許可された部門を除き、在宅勤務の義務付け。当社施設内で作業をする必要のある従業員は予め書面にて許可を出した上で作業を実施。

当社の施設にアクセスをリクエストする前に、以下について必ずご確認ください:

  • インフルエンザにかかっていないこと、もしくは体温が37.5度を超えている、深刻な呼吸障害のある咳が出る、などの似たような症状を発症していないこと
  • COVID-19の感染者と知ってか知らずとも濃厚接触をしていないこと
  • COVID-19の感染者との濃厚接触について、当局から連絡を受けていないこと
  • なお、上記措置については更なる更新まで有効とします

また、このパンデミック状況における当社のネットワークサービスに関して、更なる詳細が必要な方は、www.colt.net/go/Covid-19をご参照ください。

当社では、引き続きすべての当社拠点において必要な事業継続と安全衛生対策措置を講じてまいります。

情報

COVID-19対策とデータセンターの状況に関する最新情報はどこで確認できますか?
COVID-19に関する問題や懸念解決に際して、どのようなエスカレーション対応を行いますか?
今後も運用マニュアルの手順とプロセスに従った運用を行われる予定でしょうか?
COVID-19に関する問い合わせに特化した窓口はありますか?
運用マニュアルはどこで確認することができますか?
従業員と運用チームはどのような就業規則に従っていますか?

事業継続計画と危機管理計画

Coltデータセンターサービスには、顧客と共有可能なパンデミック対策はありますか?
Coltデータセンターサービスには危機管理計画はありますか?
COVID-19対策のため、危機管理委員会の発足は行われましたか?
緊急事態が発生した場合にはどのように対応しますか?
各データセンターに緊急時運転手順(EOP)は配備されていますか?

コロナウィルス感染症の疑いと診断:感染症のケースや症状について

データセンターを訪れた社員に感染症の症状が見られたり、感染が判明した場合、顧客側はデータセンターに報告する義務はありますか?
データセンターで感染症の疑いのある人や、感染者が発見された場合、感染の拡大を防ぐため、どのような対策を講じられますか?
感染者の発見後、データセンター全体が閉鎖される可能性はありますか?
Coltデータセンターサービスが求める健康状態の確認はどのようなものですか?

データセンターへのアクセス

技術者にデータセンターへの立ち入り許可を出す条件は明示していますか?
データセンター内での移動に制限はありますか?
データホールへの飲食物の持ち込みは許可されていますか?
まだデータセンターへの立ち入りは規制されていないのですか?
感染者が発見された場合はどうなりますか?
急を要する必要不可欠な作業のためデータセンターへ行く必要がある場合はどうすれば良いですか?

衛生管理

データセンターでは、清掃の強化は行われていますか?
データセンターには除菌ハンドジェルはありますか?
データセンターに顧客用のマスクはありますか?
データセンターへの来訪者の体温測定は行われますか?
データセンターではハンドドライヤーの代りにペーパータオルを設置していますか?
ラックの鍵と来訪者カードは返却時、殺菌されていますか?

配送について

配送プロセスは通常通り行われていますか?
配達物を受け取れない場合、どうなりますか?

メンテナンス

メンテナンスはPMP(予防保守計画)に従って実施されていますか?
今後、自宅待機などで従業員が減る場合、どのように人材を活用する予定ですか?
すべてのデータセンターで、燃料供給の確保はできていますか?
Coltデータセンターサービスでは、重要部品の供給の遅れなどの問題が発生する可能性はありますか?

リモートハンズ

リモートハンズサービスは継続しますか?
リモートハンズサービスの維持に必要なスタッフの数は足りていますか?

オフィス

Coltデータセンターサービスの施設内にある専用のオフィススペースを使うことはできますか?

人材

データセンター所在地周辺への立ち入りが制限された場合、データセンターへの立ち入りが可能な近隣に住む社員はいますか?

ご意見をお聞かせください

お客様のご要望について、データセンター担当者との相談をご希望の場合は、フォームにご記入の上、送信してください*

下記の電話番号もしくはメールアドレスからでもお問い合わせいただけます。

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