ハイパースケール・データセンターのサービス

ハイパースケール・データセンターのサービス

豊富な経験が可能とする優れたサービス

Coltデータセンターサービスでは、優れたカスタマーエクスペリエンスについて語るだけではなく、業界をリードする顧客満足度スコアにてその実績を証明させていただきます。

Colt DCS では、最初から最後まで一貫して素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供するのはもちろん、お客様の期待のさらに上を行く満足度を実現できるよう取り組んでいます。

ハイパースケールカスタマーにとってこれが意味することとは?

ご利用の第一日目より当社デキスパートからのサポートを受けることができます。

サービスマネジメントのキーポイント

  • SLA管理

    お客様のサービス水準の測定、管理、維持を確証します。

  • サービスとビジネスの向上

    Colt DCS を常にフル活用していただけるようサポートします。

  • エスカレーションサポート

    通常のプロセスで対応できない際はさらに一歩踏み込んだサポートを実施させていただきます。

  • 手厚いサポートをお約束

    エキスパートによるオンボーディング、定期的なパフォーマンス報告および見直しを実施して継続的な改善を図ります。

「Colt DCSの設立以来の理念は、業界で最もお客様を中心に考えるサービス事業者であることです。他社と違って、当社では顧客サービスについて語るだけでなく、長い歳月をかけて高めた顧客満足度スコアをお見せし、その揺るぎない実績を証明させていただくことができます。 サイトエンジニアとバックオフィスチームによる組織構成が、他の追随を許さない優れたデータセンターサービスの提供を可能にします。」
carla haines

カーラ・ヘインズ  - Global Director of Service and Sales Support

ご契約にあたって

契約前の交渉、また利用計画の取り決め時には当社エキスパートによるサポートを受けていただけます。当社では、昨今の急速に変化するIT環境と環境圧力に適応し、臨機応変な設計、構築を行うために必要な経験、スキルセット、また才覚を持ち合わせた人材の採用、維持に力を入れています。

契約後

契約締結後、お客様には適切な情報とツールへのアクセスを提供すると同時に、請求やレポートに関する設定なども一括して行わせていただきます。

滞りなくスムーズにご利用を開始していただけるよう全面的にサポートさせていただきます。

当社の経験豊富なサービスおよび契約担当者がお客様のあらゆる問い合わせに対する単一窓口となります。

コンプライアンスとガバナンスの観点からお客様の必須要件、ビジネスニーズを明確に把握するため、プロセスの早い段階においてサービスおよび契約担当者と対話していただきます。また、バーチャルチームがあらゆる面において丁重にサポートさせていただきます。

当社では、お客様との密接な関係の構築を重視しています。お客様を手厚くサポートしながら、ビジネスにおいて発生するプレッシャーを緩和させます。

当社では、お客様が重要視するであろう要素を理解しており、スムーズかつ協調的なプロセスの実現をお約束します。

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サービスマネジメントに関するホワイトペーパー(英語)をダウンロード

トピックには、当社のキーポイント、創出される利益、お客様のニーズに合わせて調整したご利用プランが含まれます。

当社サービスマネジメントチームがお客様に最大限の満足を提供します。

当社のサービス内容の詳細についてはお問い合わせください。

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